Marc Cortes, socio y director de la empresa RocaSalvatella, empresa que ofrece consultoría sobre el uso que las empresas pueden hacer de las redes sociales, desde 2008 inició a convocar profesionales que realizan sus actividades a través de la red para que colaboran con él vaticinando o dando su visión futurista de lo que pasaría en el año siguiente en el mundo de los social media. En Diciembre de 2010 se publicaron las predicciones de 2011, que son las que debemos tener en cuenta para cumplir con este post. Al leerlo he encontrado como dato curioso que los 23 invitados principales a hacer las predicciones para 2011 son hombres. Qué pasará con las mujeres, será que no son tenidas en cuenta? o no hay tantas mujeres involucradas en el medio?
Las predicciones que me han parecido más acertadas, teniendo en cuenta los conocimientos adquiridos durante estas semanas de la asignatura son:
Según Sebastian Muriel, director de Red.es 2011 será el año del hashtag, de la conversación, más que el número de fans o follower. Bueno, no es que los seguidores no sean importantes pues todo lo que se hace en la red va dirigido a los usuarios y sin ellos todo sería un fracaso. Pero el etiquetado está siendo protagonista en este año como se puede evidenciar con el Movimiento M-15 en España, los tweets de la senadora #holarcenta en Bolivia. El uso de las etiquetas permite organizar las temática en la web y a la personas o instituciones darse a conocer o posicionarse alrededor de una temática o evento, informarse y transmitir en tiempo real situaciones críticas o acontecimientos del momento como lo vimos en #fesabid11, la captura y muerte de Osama Bin Laden o captar la atención de un grupo de usuarios específicos en la actividad de #websoc11.
Roger Domingo director editorial, predijo que los clientes conversan y las empresas deben saber qué dicen: para ello ya no basta con programar una alerta en Google, totalmente de acuerdo con Domingo, pues se deben utilizar cada vez herramientas de monitoreo más eficientes que deben ser gestionadas por un community Manager que además de comunicar de forma eficiente, sea capaz de captar con atención todo lo que los usuarios comentan sobre la empresa, producto o servicio con el fin de retroalimentar a quienes están al frente de las empresas no solo para mejorar la comunicación sino también para crear estrategias que permitan mejorar productos y servicios.
Algunas predicciones no me parecen tan acertadas como la de Marc Cortes quien dijo "Vuelta atrás algunos usuarios volverán hacia atrás y cerraran sus perfiles sociales". El celo a la privacidad será uno de los pilares de 2011. Pero las cifras están diciendo lo contrario. Aunque cada día los usuarios de las redes sociales se ocupan más de cuidar su privacidad en las redes sociales, la gente llega ya sea por negocios, amistad o hobbies a través de diferentes caminos a todo tipo de redes por ejemplo en julio del año pasado Facebook tenía 500 millones de usuarios y estudios recientes realizados por Socialbackers reportan que ya alcanza los 700 millones de usuarios.
José Antonio del Moral CEO de Alianzo y Genís Roca socio RocaSalvatella, coinciden en la predicción que ya no se hablara más de social media y community manager por ser una moda como tantas otras y se cambian por otras denominaciones o por que se normalizará el lenguaje y los términos comenzarán a ser genéricos, Internet, profesionales, etc. Por lo que he ido leyendo durante la asignatura el community manager es un cargo que está tomando mucha fuerza en todas las empresas y no creo que pueda desaparecer pronto y el vocabulario en la red se irá adaptando en los diferentes idiomas de acuerdo con las necesidades de los necesidades de los usuarios en su cotidianidad, lo cual no dará lugar al uso de términos genéricos.
Por ahora no me veo trabajando en empresas relacionadas con mercado o las editoriales, lo que si no descarto es la posibilidad de llegar a trabajar en una de las bibliotecas universitarias fuera como una pasantía, pues sería una experiencia muy enriquecedora para mi vida profesional.
